1. Disposiciones generales

1.1 Las Condiciones Generales de Venta (“Condiciones Generales”) se aplican a todas las ventas de productos Ashiifah realizadas a través del sitio web www.ashiifah.fr.

1.2 La venta de los Productos objeto de estas Condiciones Generales está reservada exclusivamente a consumidores (“Clientes” o “Cliente”) personas físicas que no actúen en el contexto de una actividad comercial o profesional y mayores de 18 años.

1.3 El idioma en el que se puede celebrar un contrato de compraventa a través de este sitio web es el francés.

1.4 El Cliente deberá leer atentamente las presentes Condiciones Generales que pueden consultarse en el Sitio Web para que el Cliente pueda leerlas, conservar una copia y reproducirlas. Ashiifah enviará al Cliente una copia de las Condiciones Generales de conformidad con el artículo 5.10 siguiente. Ashiifah archivará los contratos de venta ejecutados con Clientes durante el período de retención prescrito por las leyes aplicables.

2. Información y disponibilidad del producto

2.1 El sitio web pone a disposición información sobre los Productos (junto con los códigos de Producto relevantes) y los precios aplicables.

2.2 Ashiifah se reserva el derecho, en cualquier momento, de limitar las cantidades y/o tipos de Productos disponibles en su sitio web. El estilo, modelos y colores de los Productos descritos en el Sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. Durante el proceso de compra, un mensaje de respuesta automática informará al Cliente que el pedido no puede procesarse debido a la indisponibilidad del Producto solicitado; Ashiifah no es responsable ante el Cliente por la indisponibilidad del Producto antes de la celebración del contrato.

2.3 En ningún caso Ashiifah podrá ser considerado responsable de los errores que se produzcan tras un fallo de conexión del Cliente al sitio web.

3.Precio

3.1 Los precios de los Productos que aparecen en el Sitio Web están indicados en Euros e incluyen todos los impuestos y cargos aplicables. Los gastos de envío, en su caso, deberán añadirse al precio de los Productos y se indicarán por separado en el formulario de pedido, de acuerdo con los principios previstos por las leyes aplicables.

3.2 Ashiifah realiza controles periódicos sobre la exactitud de los precios de los Productos que aparecen en el Sitio web; sin embargo, Ashiifah no puede garantizar que el sitio web esté libre de errores. En caso de que se detecte un error en la indicación del precio, Ashiifah deberá rechazar el pedido y ofrecer al Cliente la oportunidad de adquirir el Producto al precio correcto. Si el error se detecta después de que el pedido haya sido aceptado, Ashiifah también dará al Cliente la oportunidad de cancelar el pedido.

4. Ejecución del contrato

4.1 Las características esenciales y el precio de cada Producto se muestran en el Sitio Web.

4.2 Antes de realizar un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe leer atentamente todas las instrucciones que se le comunicaron durante el procedimiento de compra (también en lo que respecta a los posibles gastos de envío, las condiciones del derecho de desistimiento, la política de protección de datos personales) , así como las presentes Condiciones Generales.

4.3 Para adquirir Productos, el Cliente deberá (i) incluir los Productos seleccionados en el carrito de compras haciendo clic en el botón correspondiente, (ii) completar la propuesta de pedido, (iii) elegir el método de pago, (iv) aceptar las Condiciones Generales y (v) transmitir la propuesta de pedido a Ashiifah a través del sitio web

4.4 El envío del pedido constituye una propuesta de compra de los Productos seleccionados, sujeto a las presentes Condiciones Generales y es vinculante para el Cliente, salvo el derecho de desistimiento previsto en el artículo 9. El envío de la propuesta de pedido por parte del Cliente conlleva la obligación para este último pagar el precio de los Productos solicitados.

4.5 El contrato entre Ashiifah y el Cliente se concluye una vez que el Cliente recibe la aceptación de la propuesta de pedido por parte de Ashiifah ("Confirmación de pedido"). La aceptación (o rechazo) por parte de Ashiifah deberá comunicarse al Cliente por correo electrónico a la dirección comunicada por este último en la propuesta de pedido.

4.6 En caso de indisponibilidad de uno o más de los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico informándole, según sea necesario, de la indisponibilidad de los Productos. En tal caso, la propuesta de pedido será cancelada o aceptada parcialmente sólo para los Productos disponibles. En caso de aceptación parcial, el Cliente deberá pagar (o pagar, si paga con tarjeta de crédito) únicamente el precio de los Productos disponibles.

4.7 De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-19-1 del Código del Consumo descrito a continuación, la Confirmación de Pedido incluirá un resumen de las características esenciales de los Productos adquiridos, una indicación detallada del precio y las modalidades de entrega. pago, información sobre los costos de envío, si corresponde, información sobre el contacto en Ashiifah, información sobre las condiciones y métodos de ejercicio del derecho de desistimiento, incluida información sobre la exclusión del derecho de desistimiento para Productos personalizados, la dirección a la que se pueden presentar quejas enviados, e información sobre los servicios postventa y condiciones comerciales vigentes (si procede). También contendrá una copia de las presentes Condiciones Generales.

4.8 Una vez enviada la Confirmación de Pedido al Cliente, el pedido ya no podrá cancelarse ni modificarse. Sin embargo, los Productos enviados podrán devolverse según lo indicado en el artículo 9 siguiente.

4.9 El riesgo de pérdida o daño relacionado con los Productos pasa al Cliente cuando el Cliente (o un tercero indicado por el Cliente y distinto del transportista) ha adquirido la posesión física del Producto.

5. Método de pago

5.1 El pago del precio de los Productos incluidos en la propuesta de pedido, así como de los impuestos aplicables y de los gastos de envío, en su caso, deberá ser abonado por el Cliente mediante tarjeta de crédito y mediante Paypal.

5.2 Las transacciones se cargarán a la tarjeta de crédito del Cliente sólo después de que: (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de crédito; (ii) se habrá recibido la autorización para cargar la tarjeta del emisor de la tarjeta utilizada por el Cliente; y (iii) Ashiifah habrá confirmado la disponibilidad de los Productos.

5.3 En ciertos casos (como, por ejemplo, la compra de Productos personalizados), que se informarán al Cliente antes de que este pueda enviar la propuesta de pedido, la transacción solo se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente. 'después de: ( i) se han verificado los datos de la tarjeta de crédito; y (ii) se habrá recibido la autorización para cargar la tarjeta del emisor de la tarjeta utilizada por el Cliente.

5.4 Sin perjuicio de lo previsto en el artículo 6.4., no se realizará ningún cargo en el momento de la transmisión de la propuesta de pedido, a excepción de los costes temporales necesarios para comprobar la validez de la tarjeta de crédito, en su caso. Se entiende que una vez ejecutado el pedido, dichos cargos temporales serán cancelados y sustituidos por el importe a cargo del Cliente. Además, en caso de que se cancele el pedido, estos cargos temporales también quedarán eliminados de forma permanente.

5.5 Si por cualquier motivo es imposible debitar el importe a pagar por el Cliente (u obtener el importe adeudado disponible en la cuenta bancaria de Ashiifah en caso de transferencia) dentro de los plazos previstos (ver punto 6.6 anterior), el contrato no se ejecutará y la orden será cancelada.

5.6 Para cada pedido, Ashiifah deberá enviar al Cliente una factura de los Productos por correo electrónico o postal, de conformidad con la ley o normativa aplicable. La factura se establecerá según la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. No se podrán realizar cambios en la factura una vez emitida.

6. Transporte y Entrega

6.1 Los Productos adquiridos serán entregados, en días laborables, mediante un servicio de entrega elegido por Ashiifah (en adelante el “Servicio de Entrega”). Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en la propuesta de pedido.

6.2 Salvo en caso de fuerza mayor o caso fortuito, los Productos adquiridos se enviarán dentro de los 2-3 días siguientes a la fecha indicada en la Confirmación del Pedido. En cuanto a la entrega, depende del proceso del transportista seleccionado.

6.3 En el momento de la entrega de los Productos por parte del Servicio de Entrega, el Cliente (o un representante designado) deberá: (i) asegurarse de que el número de artículos entregados corresponde a lo indicado en el albarán de entrega; (ii) asegurarse de que los embalajes y sellos estén intactos, sin daños o no hayan sido mojados o alterados de ninguna manera; (iii) firmar el recibo de entrega; y (iv) previa solicitud del Servicio de Entrega, presentar su documento de identificación. Cualquier daño al embalaje y/o Producto, o cualquier discrepancia entre el número de artículos y la documentación de respaldo deberá indicarse inmediatamente por escrito en el recibo de entrega del Servicio de Entrega. Salvo disposiciones contrarias previstas por la legislación aplicable, una vez firmado el documento de Servicio de Entrega y sin objeciones por parte del Cliente, éste ya no podrá plantear objeciones sobre las características externas del paquete entregado, precisando que se concede al Cliente el derecho a presentar posteriormente objeciones en relación con otras características vinculadas a los Productos de conformidad con las condiciones previstas en el artículo 12 siguiente.

6.4 Los gastos de envío, si procede, correrán a cargo del Cliente y se mencionarán por separado en el formulario de pedido y en la factura.

7. Confirmación de envío y entrega

7.1 Ashiifah deberá enviar al Cliente una confirmación de envío por correo electrónico una vez que los Productos hayan sido enviados y otro correo electrónico una vez que los Productos hayan sido entregados.

8. Grabar o envolver

8.1 Los productos comprados en el sitio web se entregan con el embalaje estándar de Ashiifah.

9. Derecho de desistimiento

9.1 De conformidad con el artículo L.121-21 del Código del Consumo descrito a continuación, el Cliente tiene el derecho de rescindir el contrato, que puede ejercer sin motivo dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que el Cliente (o su representante debidamente autorizado para recibir los Productos) toma posesión físicamente de los Productos y, en caso de entrega parcial, del último Producto.

9.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá, dentro del plazo mencionado en el artículo 10.1 anterior, enviar por correo electrónico una comunicación de su intención de ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo L121-21 del Código del Consumo; dicha comunicación debe incluir la siguiente información: (i) indicación del Producto para el cual el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento; (ii) número de pedido; y (iii) en el caso de que el Cliente compre el Producto mediante transferencia bancaria, el código IBAN del Cliente al que se le puede realizar el reembolso; contacto@ashiifah.fr

9.3 En un plazo de 7 días a partir de la comunicación del desistimiento (enviado de conformidad con el artículo 10.2 anterior), el Cliente deberá devolver el Producto adquirido a Ashiifah a la dirección que le será comunicada por correo electrónico. A menos que se indique lo contrario en el Sitio web, los costos de envío de devolución de Productos son responsabilidad del Cliente. Los Productos se devolverán en su estado original, sin modificaciones, sin usar, sin daños y con sus etiquetas originales adheridas a los Productos. En caso de una disminución en el valor de los Productos resultante de la manipulación de los productos por parte del Cliente que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, Ashiifah se reserva el derecho de rechazar la devolución de los Productos. . . El Cliente es el único responsable de cualquier reducción de valor de los Productos resultante de una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9.4 Ashiifah debe reembolsar todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los costos de envío, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los Productos devueltos, o después de que el Cliente haya proporcionado prueba de la devolución de los Productos, siendo la fecha elegida la más cercana de estas dos fechas. El reembolso será realizado por Ashiifah utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente haya aceptado expresamente otro método y siempre que el Cliente no tenga que soportar los costos relacionados con este reembolso.

10. Productos personalizados y otros productos especiales

10.1 De conformidad con el artículo L121-21-8 del Código del Consumo descrito a continuación, el derecho de desistimiento no se aplica (i) a los pedidos de Productos personalizados, como, por ejemplo, aquellos con las iniciales del Cliente escritas en el Producto ; (ii) aquellos que sean susceptibles de dañarse o caducar fácilmente; (iii) y aquellos que no pueden ser devueltos por su naturaleza (por ejemplo, Producto que fue sellado y luego abierto por el Cliente), o por razones de higiene.

11. Reemplazo de Productos

11.1 Sin perjuicio de los derechos del Cliente previstos en los artículos 10 y 13, y excepto en el caso de Productos personalizados, Ashiifah autoriza la sustitución de los Productos adquiridos en el Sitio Web, según el siguiente procedimiento:

(I) una vez recibidos los Productos, el Cliente deberá ponerse en contacto sin demora con Ashiifah por correo electrónico a contact@ashiifah.fr;

(II) luego, el Cliente deberá mencionar su deseo de cambio, indicando claramente el título/referencia de los nuevos Productos que desea recibir (los códigos y tallas se indican en el sitio web);

(III) en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega del Producto, el Producto a sustituir deberá ser devuelto por el Cliente de Ashiifah en las mismas condiciones en las que fue entregado, con las etiquetas adheridas a los Productos y la forma indicada en el punto 12.1 (II) anterior. A menos que se indique lo contrario en el Sitio web, los costes asociados a la devolución de los Productos corren a cargo del Cliente.

11.2 Los Productos serán devueltos en su estado original, sin modificaciones, sin usar, sin daños y con sus etiquetas originales adjuntas. En caso de una reducción en el valor de los Productos resultante de la manipulación de los bienes por parte del Cliente que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, Ashiifah se reserva el derecho de rechazar el cambio de los bienes. Productos. El Cliente es el único responsable de cualquier reducción de valor de los Productos resultante de una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

11.3 Ashiifah reembolsará el importe pagado por el Cliente, mediante el mismo método de pago que utilizó el Cliente para comprar inicialmente el Producto, dentro de los 7 días posteriores a la entrega de los Productos devueltos a Ashiifah.

11.4 Ashiifah aceptará el cambio sujeto a la disponibilidad de los nuevos Productos deseados.

11.5 Ashiifah trata el cambio como un nuevo pedido del Cliente sujeto a las mismas obligaciones y condiciones previstas en estas Condiciones Generales que para el pedido inicial. En particular, si los Productos que el Cliente desea cambiar se pagaron inicialmente con tarjeta de crédito, Ashiifah primero reembolsará a esta tarjeta el precio pagado inicialmente por el Cliente y luego debitará el precio de los nuevos Productos solicitados de acuerdo con el Artículo 5.3 anterior. . Si el pago inicial se realizó mediante transferencia bancaria y el precio de los nuevos Productos solicitados es el mismo que el pagado por el Cliente por los Productos que desea cambiar, Ashiifah se quedará con el importe pagado inicialmente por el Cliente; si el precio es diferente, Ashiifah reembolsará la diferencia o solicitará al Cliente que pague la diferencia, según sea el caso.

12. Falta de conformidad

12.1 Si un Producto vendido por Ashiifah presenta defectos de fabricación o una supuesta falta de conformidad de los Productos vendidos por Ashiifah, el Cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio posventa en línea por correo electrónico a contact@ashiifah.fr .

12.2 Las garantías legales previstas en los artículos L211-4 a L211-14 del Código del Consumo, tal como se describen a continuación, se aplican a la venta de los Productos. Según estos artículos, el Cliente tiene derecho a que los Productos sean puestos en conformidad, de forma gratuita, ya sea mediante sustitución o reparación (precisándose que el Cliente tendrá derecho a elegir que el Producto sea reparado o reparado). sustituido, dentro de los límites previstos por la ley) o, en caso de imposibilidad de una de las soluciones anteriores (de conformidad con el artículo L211-10 del Código del Consumo), el derecho a una reducción adecuada del precio de venta del Productos o derecho a rescindir el contrato. El Cliente pierde estos derechos si no notifica a Ashiifah la falta de conformidad dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Cliente detectó dicha falta de conformidad.

12.3 Si el Cliente desea que el Producto sea reparado o reemplazado por falta de conformidad de conformidad con el artículo 13, los costos de envío asociados con la devolución del Producto a reparar o reemplazado serán asumidos por Ashiifah, así como todos los costos. asociado con la entrega al Cliente del Producto reparado o reemplazado.

13. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual

13.1 Ashiifah garantiza la autenticidad de todos los Productos comprados en el Sitio web. Los productos que llevan la marca Ashiifah se fabrican a partir de materiales y productos naturales.

13.2 La marca “Ashiifah”, todas las marcas figurativas y/o tridimensionales que aparecen en los Productos, accesorios o embalajes correspondientes, así como todas las ilustraciones, imágenes y lugares protegidos por derechos de autor y, en general, todos los derechos de propiedad intelectual vinculados. a los Productos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de las empresas Ashiifah.

14. Ley aplicable y jurisdicción competente

14.1 Las presentes Condiciones Generales, y por tanto los contratos celebrados con los Clientes, se rigen y deben interpretarse de conformidad con la legislación francesa.

14.2. Las disputas relacionadas con o resultantes de estas Condiciones Generales caen bajo la jurisdicción territorial de los tribunales competentes del domicilio o lugar de residencia del Cliente.

15. Contactos

15.1 Para obtener información adicional y asistencia relacionada con el sitio web o los métodos de compra en línea, el Cliente puede ponerse en contacto con Ashiifah en uno de los datos de contacto indicados a continuación: contact@ashiifah.fr

16. Servicio al consumidor y mediador del consumidor

16.1 Recurso al servicio de atención al consumidor: En caso de desacuerdo/disputa sobre un servicio o producto vinculado a la empresa, el cliente consumidor puede enviar una queja motivada a nuestro servicio de atención al cliente:

Por correo electrónico: contact@ashiifah.fr